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售后服务

  济南沃德汽车零部件有限公司售后服务部负责产品的三包及售后服务工作。
按以下情况给予三包:
  一、顾客购买产品未使用,对所购买的产品质量、价格有异议,一周内包退。
  二、产品在发货运输过程中出现磕碰伤,一年内产品因非保管原因锈蚀,包换。
  三、产品在使用过程中,确实因质量问题造成的直接经济损失,包赔。
在使用济南沃德产品前请您认真阅读安装须知和使用说明,严格按照要求安装使用产品。如果在使用过程中发生问题造成发动机故障,请您按以下程序办理:
  一、书面提出事故经过,内容应包括车主、车号、产品型号(气门、挺杆应注明第几缸进气门、排气门或挺杆)、使用时间、行驶里程、产品失效形式、造成的损失等。
  二、按销售渠道通知经销商,由经销商通知我公司,由我公司市场营销部售后服务部门登记立案。
  三、用户保管好完整的失效产品及损坏的相关件,在我公司人员未到达之前,用户应自行修车,以减少经济损失。
  四、我公司接到通知后将以电话方式给用户答复或派出售后服务人员带现场进行处理。
  五、用户对我公司出具的鉴定报告有异议,应在十五日内提出,逾期将不予受理。
  六、鉴定样件保存三个月,用户需要时来函索取,逾期我公司将自行处理。
  七、对非我公司产品质量问题造成的损失,我公司不承担责任。

售后服务联系方式:
济南沃德汽车零部件有限公司市场营销部/售后服务部
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